PUSAT BANTUAN CHATUSAHA

Apa yang bisa kami bantu?

Temukan jawaban singkat, panduan langkah demi langkah, dan alur kerja ChatUsaha.

Sering dicari:

BARU DI CHATUSAHA?

Siap dalam beberapa menit.

Mulai dari menentukan mode usaha, menyiapkan katalog, lalu ubah chat pertama menjadi transaksi.

JELAJAHI BANTUAN

Pilih topik bantuan

Mulai menggunakan

Mulai menggunakan ChatUsaha

Siapkan akun dan mode usaha sebelum membuat katalog pertama.

  1. Masuk menggunakan email atau akun Google agar data dapat tersimpan.
  2. Pilih mode Jual atau Sewa sesuai kegiatan utama usaha Anda.
  3. Lengkapi nama toko, nomor HP, dan alamat dari Profil usaha.
  4. Buka Katalog lalu tambahkan barang pertama Anda.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Mulai menggunakan

Memahami empat status transaksi

Kenali arti Draft, Menunggu konfirmasi, Dalam proses, dan Selesai.

  1. Draft: pesanan masih disusun dan belum dikirim kepada pelanggan.
  2. Menunggu konfirmasi: penawaran sudah dibagikan dan menunggu jawaban pelanggan.
  3. Dalam proses: pelanggan sudah mengonfirmasi; barang sedang disiapkan, dikirim, atau disewa.
  4. Selesai: penjualan telah dikirim atau barang sewa telah dikembalikan.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Katalog & stok

Menambahkan barang dan stok

Buat item katalog yang mudah ditemukan saat membaca chat.

  1. Buka Katalog dan tekan + Barang.
  2. Pilih jenis barang, lalu isi SKU, nama, kategori, harga, dan stok.
  3. Tambahkan alias/tag dengan pemisah koma agar nama singkat pelanggan mudah dikenali.
  4. Foto dan deskripsi bersifat opsional, tetapi membantu identifikasi barang.
  5. Tekan Simpan barang. Gunakan tombol minus dan plus saat mengubah stok.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Katalog & stok

Mengimpor katalog dari Excel

Masukkan banyak barang sekaligus menggunakan template resmi.

  1. Buka Katalog, tekan Impor Excel, lalu unduh template ChatUsaha.
  2. Isi kolom tanpa mengubah nama header. Perhatikan penanda wajib dan opsional.
  3. Unggah file .xlsx atau .csv dengan maksimal 500 barang sekali impor.
  4. Periksa baris tidak lengkap, SKU duplikat, harga, dan stok sebelum menyimpan.
  5. Pilih Lewati atau Perbarui barang lama jika ditemukan SKU yang sama.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Katalog & stok

Mengedit, mengarsipkan, atau menghapus barang

Kelola barang tanpa memenuhi daftar katalog aktif.

  1. Tekan baris barang untuk membuka Edit barang.
  2. Ubah data atau stok lalu tekan Simpan perubahan.
  3. Pilih Arsipkan barang untuk menyembunyikannya dari katalog aktif tanpa menghapus data.
  4. Barang yang diarsipkan dapat dipulihkan melalui Lainnya > Arsip > Arsip katalog.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Pesanan dari chat

Mengubah chat pelanggan menjadi pesanan

Tempel pesan WhatsApp atau DM dan cocokkan dengan katalog.

  1. Tekan tombol + di tengah navigasi, lalu pilih Tempel chat pelanggan.
  2. Tempel isi chat atau unggah screenshot yang terbaca jelas.
  3. Tekan Buat draft pesanan dan periksa hasil pencocokan satu per satu.
  4. Isi pelanggan, kontak, jumlah barang, ongkir, serta tanggal sewa bila diperlukan.
  5. Jika hasil tidak cocok, pilih Isi manual atau Tambah barang.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Pesanan dari chat

Barang dari chat tidak cocok dengan katalog

Perbaiki hasil tanpa mengirim penawaran yang salah.

  1. Jangan langsung kirim penawaran. Tekan Ubah untuk memperbaiki isi pesanan.
  2. Pastikan barang memang tersedia pada mode Jual atau Sewa yang sedang aktif.
  3. Perbarui alias/tag barang dengan singkatan atau istilah yang biasa digunakan pelanggan.
  4. Gunakan Isi manual apabila pesan terlalu singkat, buram, atau tidak terbaca.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Penjualan

Mengirim penawaran ke pelanggan

Salin penawaran atau buka WhatsApp setelah seluruh isi diperiksa.

  1. Periksa nama barang, jumlah, harga, ongkir, kontak, dan total.
  2. Tekan Salin penawaran atau Kirim ke WhatsApp.
  3. Periksa kembali pesan sebelum menekan Kirim di WhatsApp.
  4. Setelah disimpan ke daftar transaksi, status berubah menjadi Menunggu konfirmasi.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Penjualan

Memproses sampai penjualan selesai

Catat konfirmasi pelanggan dan penyelesaian pengiriman.

  1. Pada transaksi Menunggu konfirmasi, tekan Pelanggan sudah konfirmasi.
  2. Status otomatis berubah menjadi Dalam proses agar barang dapat disiapkan.
  3. Setelah barang dikirim atau diserahkan, buka transaksi dan tandai selesai.
  4. Invoice PDF tersedia setelah transaksi benar-benar selesai.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Penyewaan

Membuat transaksi penyewaan

Atur periode, durasi, deposit, dan pengingat pengembalian.

  1. Pilih mode Sewa lalu buat transaksi dari chat atau secara manual.
  2. Isi tanggal mulai dan akhir; durasi dihitung otomatis.
  3. Periksa biaya sewa, deposit, ongkir, dan jumlah barang.
  4. Setelah pelanggan mengonfirmasi, transaksi masuk Dalam proses dan stok tersedia berkurang.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Penyewaan

Menyelesaikan sewa dan mengembalikan stok

Periksa barang kembali sebelum menutup transaksi.

  1. Buka transaksi sewa Dalam proses dan tekan Sewa selesai.
  2. Centang setiap barang yang sudah dikembalikan.
  3. Konfirmasi penyelesaian hanya setelah jumlah barang sesuai.
  4. Status berubah menjadi Selesai dan stok tersedia otomatis dikembalikan ke katalog.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Penyewaan

Mengatur dan mengirim pengingat penyewa

Gunakan notifikasi dan draft pesan pengembalian.

  1. Pengingat standar aktif satu hari sebelum tanggal pengembalian.
  2. Buka detail transaksi untuk menambah jadwal notifikasi bila diperlukan.
  3. Tekan Ingatkan penyewa untuk membuat teks berisi nama, barang, dan sisa waktu.
  4. Bell Perlu perhatian menampilkan sewa yang berakhir kurang dari 24 jam atau terlambat.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Invoice & laporan

Mengunduh invoice PDF dan laporan XLS

Simpan bukti transaksi dan rekap data usaha.

  1. Invoice PDF hanya aktif untuk transaksi yang sudah Selesai.
  2. Buka detail transaksi dan tekan Unduh invoice PDF.
  3. Untuk rekap seluruh transaksi, buka tab Transaksi lalu tekan Unduh XLS.
  4. Periksa kembali file sebelum dibagikan kepada pelanggan atau tim.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Invoice & laporan

Mengarsipkan dan memulihkan transaksi

Rapikan transaksi selesai tanpa menghapus riwayat.

  1. Tombol Arsip hanya tersedia pada transaksi berstatus Selesai.
  2. Buka Lainnya > Arsip > Arsip transaksi untuk melihat data tersimpan.
  3. Pilih Pulihkan untuk mengembalikan satu transaksi atau Pulihkan semua.
  4. Penghapusan permanen tidak dapat dibatalkan, jadi periksa pilihan Anda.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Akun & tim

Mengundang karyawan

Buat tautan akses khusus menggunakan email karyawan.

  1. Buka Lainnya > Tim & karyawan lalu isi email yang akan diundang.
  2. Pilih hak akses dan tekan Buat undangan.
  3. Bagikan tautan atau QR kepada karyawan tersebut.
  4. Karyawan harus mendaftar menggunakan email yang sama; setelah verifikasi, akses aktif otomatis.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Akun & tim

Memahami hak akses karyawan

Pilih Admin, Transaksi, Katalog, atau Lihat saja sesuai tugas karyawan.

  1. Admin: dapat mengelola transaksi, katalog dan stok, profil operasional, serta tim. Admin tidak dapat mengubah atau mencabut hak Pemilik.
  2. Transaksi: dapat melihat data usaha serta membuat dan mengelola transaksi. Peran ini tidak dapat mengubah katalog, stok, profil usaha, atau tim.
  3. Katalog: dapat melihat data usaha serta menambah, mengubah, mengarsipkan, dan menghapus barang atau stok. Peran ini tidak dapat mengubah transaksi, profil usaha, atau tim.
  4. Lihat saja: dapat melihat dashboard, katalog, dan transaksi tanpa dapat mengubah data.
  5. Gunakan akses paling terbatas yang masih cukup untuk tugas karyawan. Pemilik dapat mencabut akses kapan saja melalui Tim & karyawan.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.
Mengatasi masalah

Data atau perubahan belum muncul

Langkah aman saat layar belum menampilkan data terbaru.

  1. Pastikan koneksi internet aktif dan tunggu indikator penyimpanan selesai.
  2. Tarik layar dari posisi paling atas untuk memuat ulang data.
  3. Pastikan mode Jual atau Sewa sesuai dengan data yang dicari.
  4. Jika tetap bermasalah, catat langkah terakhir dan kirim melalui Masukan & bantuan.
Ingat: selalu periksa nama barang, jumlah, harga, dan data pelanggan sebelum menyimpan atau mengirim.

PALING SERING DIBACA

Artikel populer

MASIH MEMERLUKAN BANTUAN?

Kirim kendala dari aplikasi.

Buka Lainnya → Kirim masukan & bantuan. Balasan akan dikirim ke email akun Anda.

i

Sertakan langkah terakhir, pesan kesalahan, dan screenshot agar kendala lebih cepat diperiksa.